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¿Cómo construir una Marca Personal?

Por Cynthia Nuñez

Definitivamente una marca personal te ayudará a captar clientes si trabajas como profesional
independiente, pero también es un paso muy importante para cualquier emprendedor. Ahora
la gran pregunta: ¿Qué es y para qué sirve? Este concepto nació como una técnica para
conseguir trabajo y en pocas palabras, significa la gestión de un perfil personal como si fuera
una marca. Para que te des una simple idea, una marca personal suele tener: un tono de
comunicación definido, objetivos que buscas alcanzar, una cartera de productos y servicios,
valores diferenciales que te permitan destacarte ante tu competencia.

En pocas palabras, si tu objetivo principal es lanzarte de lleno en tu nuevo emprendimiento,
deberás tomarte el tiempo para construir una buena reputación y una marca personal que sea
paralela a lo que buscas ofrecer como empresa. Para hacerlo de una manera efectiva, tendrás
que tener en cuenta algunos pasos obligatorios que te ayudarán a sacar adelante tu
emprendimiento. ¿Empezamos?

Decile “¡hola!” al branding personal
Antes de arrancar a planificar tu marca personal, surge otro concepto que es necesario
prestarle atención. Mientras la marca personal será la huella que dejes en las demás personas,
el branding personal será el proceso de creación de tu marca. Este concepto busca hacer
consciente la huella que dejas y a su vez, dar los pasos necesarios para que esta huella sea la
que querés dejar. En otras palabras, se trata de la gestión de todos aquellos elementos que
contribuyen a la construcción de nuestra marca.

Al crear una imagen de marca lograrás crecer en diferentes aspectos: serás más conocida en tu
sector profesional, tendrás reconocimiento en tu sector y también en otros, conseguirás más
clientes o lograrás cambiar de trabajo, podrás transmitirles tus conocimientos a otras personas
y también te dará una visibilidad global, ya que tu información se compartirá en Internet.

Pero antes deberás cumplir con estas cualidades

Al momento de realizar tu marca personal tendrás que tener en cuenta algunas cualidades.
Antes que nada, vas a tener que tomar un respiro, colmarte de paciencia y entender que este
proceso puede llegar a ser muy lento. ¿Qué sigue? Deberás planificar la organización de todas
las acciones necesarias para crear una marca personal y ser muy responsable a la hora de
cumplir los plazos. Por sobre todas las cosas, nunca dejes de ser perseverante si notas que la
marca está fracasando y no queda otra opción que volver a intentarlo desde cero. Y último,
pero no menos importante, nunca pierdas la pasión y comprende que este proyecto lo deberás
realizar desde el corazón y no la razón.

Cómo se crea una marca personal

Una vez que tengas en claro las cualidades necesarias para llevar adelante tu marca personal,
estás obligada a seguir al pie de la letra los pasos que te ayudarán a darle forma a este
concepto.

 Tenés que plantearte varias preguntas que te ayudarán a definir el objetivo, las
expectativas, valores y más. Por ejemplo, pensá cuáles son los servicios que vas a
ofrecer.

 ¡A usar la creatividad! Deberás definir el nombre que tendrá dicha marca personal. Ya
sea un nombre + apellido o un nombre nuevo.

 Pensar cuáles son las palabras claves que definen tu marca personal.

 ¿Cuál será el mensaje que se transmitirá durante el desarrollo de la marca personal?
Es muy importante enfocarse en los valores que se transmitirán. Es decir, esos que
tienen que estar presente en el diseño de la nueva marca personal.

 ¿Cuál es el tono de comunicación que empleará tu marca? ¿Será formal o menos
estructurado?

 El diseño e imagen tienen un papel importante. No te olvides de pensar cómo debe
lucir tu marca personal: logos, tipografías, colores, etcétera.

 Seleccionar los canales donde tendrá presencia la marca personal.

 Creación de un calendario editorial para definir las acciones de promoción.

 Llevar adelante la creación de un calendario de contenidos para las redes sociales.

 Deberás definir las acciones especiales. Por ejemplo: escribir un libro, dar formación,
ser ponente y así sucesivamente.

Los elementos claves
Una vez que hayas respondido y pensado detalladamente cada uno de los pasos anteriores,
deberás enfocarte en algunos elementos claves que te ayudarán a potenciar tu marca
personal.

 ¿En qué sos buena y cómo te gustaría ganarte la vida? Dentro de un proceso de
autoconocimiento, tenés que ser consciente sobre tu potencial dentro de tu marca
personal. Cuestionate qué te hace disfrutar y vibrar, lo que te apasiona y sobre qué
querés dedicarte. Una vez que ya te conoces en profundidad, es momento de crecer y
mejorar.

 Descubrí cuál es tu plataforma social. No se trata de estar en todos lados, sino de
encontrar el lugar donde está tu audiencia y trabajar para hacerte un lugar en la
plataforma social que elijas. Por ejemplo, si sos redactora podes difundir tus textos en
Instagram y/o a través de un blog. Si tu pasión es el coaching, podes utilizar YouTube
para brindar consejos.

 Poné en marcha tu sitio web y tu lista de contactos. No es necesario que la primera
versión de tu web sea perfecta, pero sí debe llamar la atención y mostrar tu mejor
versión. Utilizá una imagen tuya que sea muy profesional, una biografía que cuente
quién sos y qué haces, y que el diseño esté asociado a la esencia de tu marca personal.
Recordá que tu presencia online debería ser el núcleo de tu estrategia digital. Tu
página deberá atraer a tus seguidores de las redes sociales y también a tus potenciales
clientes, para así lograr una lista de contactos.

 Creá tus propios productos o servicios. El objetivo de este paso va mucho más allá de
ganar dinero. Te dará credibilidad, además de la posibilidad de entablar relaciones
estratégicas.

Cómo monetizar tu marca personal
Después de haber logrado una marca personal sólida, deberás pensar en todas las formas que
podrás utilizar para monetizar tu marca personal. Pero antes no te olvides de plantearte la
siguiente pregunta: ¿qué debe tener mi marca personal para ser monetizable?

 Ser genuina: Tu personal branding tiene que aportar tu autenticidad. En pocas
palabras, la personalidad de tu marca no puede ser forzada ni tampoco ficticia. ¡No
tengas miedo en ser 100% real!

 Tener coherencia: El crecimiento de tu marca debe ser coherente en todos los
ámbitos. Utilizá siempre el mismo nombre en cada una de las plataformas sociales en
las que estés presente (en el caso de que ya existan, buscá la forma de que sean lo más
parecidos posibles). Todo debe presentar una coherencia, para que al momento que
un usuario vea una publicación, un perfil de una de tus redes sociales y tu web, sea
capaz de identificar a la persona que hay detrás de ellas.

 Contar una historia: Sin dudas, las marcas personales que se convirtieron en un éxito
poseen una larga trayectoria y se asientan sobre una historia, lo que las hace más
emocionales y humanas. De este modo, el recurso del storytelling puede ser la mejor
manera de conectar con tu público objetivo, de que te recuerden y además de
diferenciarte.

Uno de los errores más recurrentes al momento de iniciar la marca personal, es el de enfocarte
en solo ganar dinero. Aunque se entiende que buscas sacar un provecho a cambio, no debería
ser el propósito principal, sino la consecuencia de una propuesta de valor con un propósito
más profundo. Es decir que cuando las demás personas comiencen a captar que vas a
contribuir con una propuesta de valor, comenzarás a recibir ofertas mucho más acorde a lo
que ofreces.

¿Qué es un Customer Journey? [+ PLANTILLA]

Deja un comentario / Por Celeste

El Customer Journey o Mapa de la Experiencia del Cliente define las distintas actividades que desarrolla un usuario en el uso de un producto o servicio o contacto con la empresa. El Customer Journey tiene distintas variantes y actividades. Estas pueden venir acompañadas de las necesidades del cliente para cada momento y de los puntos de contacto que haya entre tu emprendimiento y él. Las actividades pueden estar posicionadas según el grado de satisfacción del cliente.

Es una herramienta muy eficaz para diseñar soluciones o detectar puntos conflictivos de un producto o servicio existentes que pudieran requerir una mejora.

¿Por qué es necesario crear un Mapa de Experiencia del cliente?

Podes estar diciendo: “Na Celes, esto no es necesario para mi marca, entendemos perfectamente las necesidades de nuestros clientes” y querida amiga… esto seguro es cierto, pero es sólo la punta el iceberg.

Así que, desglosar el viaje del cliente fase por fase, alinear cada paso con un objetivo y reestructurar los puntos de contacto con la marca, son pasitos esenciales para maximizar el éxito del cliente y por consecuencia de tu marca.

¿Cómo se crea un Customer Journey?

1.Establece objetivos claros para el mapa:
Antes de arrancar a hacer el mapa, preguntate: ¿Por qué lo estoy haciendo? ¿Qué objetivos tengo con este ejercicio? ¿Quién es mi cliente? ¿En qué experiencia debo basarme? Respondiendo esto es posible que desees crear una imagen de tu comprador. Este es un cliente ficticio con todos sus datos demográficos y psicográficos que representa a al cliente promedio. Tener una persona clara te va a recordar a quién tenés que dirigir tu mapa.

2. Perfila tu personaje y definí sus objetivos:
¡Ahora a investigar! Como siempre digo, las formas por excelencia de obtener comentarios valiosos de los clientes es a traves de cuestionarios o pruebas de usuario. Lo importante acá no es vender sino llegar a los clientes potenciales Algunas preguntas pueden ser:

¿Cómo nos conociste?
¿Qué fue lo primero que te atrajo a la web?
¿Qué objetivos deseas alcanzar con nosotros? ¿Qué problemas necesitas resolver?
¿Cuánto tiempo pasas en nuestro sitio web?
¿Alguna vez nos compraste? Si fue así, ¿cuál fue el factor decisivo?
¿Alguna vez intentaste comprar en nuestro sitio, pero al final decidiste no hacerlo? Si fue así, ¿qué te llevó a tomar esa decisión?
Del 1 al 10, ¿qué tan fácil es navegar por nuestro sitio? ¿cómo visualiza nuestros productos?
Del 1 al 10, ¿cómo valoraría nuestra atención al cliente?

3. Resaltá a tus clientes objetivo:
El mapa de experiencia del cliente está tomando un camino muy específico con tu marca, es un cliente que está en plena decisión de compra y debemos enfocarnos en esa parte del embudo. Si agrupas muchos perfiles de personas, el mapa no va a reflejar con precisión la experiencia de tus clientes.

Si este es tu primer mapa, elegí al cliente más común y considera la ruta que normalmente tomarían al comprometerse con tu negocio por primera vez. Siempre se puede regresar y crear un nuevo mapa que sea específico para cada cada etapa del proceso de decisión de compra de tu cliente.

4. Enumerá todos los puntos de contacto:
Los puntos de contacto son todos los lugares en donde tu cliente pueden interactuar con vos, según tu sitio web, instagram, videos, whatsapp, etc… TODOS LOS PUNTOS DE CONTACTO QUE TUS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES ESTÁN UTILIZANDO, así como también los que crees que deberías usar.

Este es un paso importante en la creación de un mapa de viaje del cliente porque nos da una idea de las acciones que realizan los clientes. Si están usando menos puntos de contacto de lo esperado, si preguntan muchas cosas, ¿significa que en tus redes y web no está la información suficiente y al punto?, si preguntan poco; ¿será que no tienen intererés en nuestra marca?

Cualquiera sea el caso, comprender los puntos de contacto es una herramienta que puede ayudarnos a comprender la facilidad y los objetivos de los viajes de los clientes.

Tenes que ver todas las formas en que tu cliente puede encontrarse con la marca online. Estos pueden incluir:

Redes Sociales
Anuncios
Email Marketing
Sitios de revisión de terceros o menciones
Sitio web

#Tip: Si tenes sitio web, podes conectar Google Analytics para analizar de donde proviene el tráfico.

Reduzca su lista a los puntos de contacto que son los más comunes y que probablemente verán una acción asociada a ella.

Comportamiento

Enumera todas las acciones que realizan tus clientes a lo largo de la interacción con la marca. Esta podría ser una búsqueda de Google de tus palabras claves, hacer click en un correo electrónico tuyo o ingresar a tu página por un anuncio.

Es importante reconocer cuándo se espera que los clientes tomen demasiadas acciones para lograr tus objetivos.

Emociones y Motivaciones

Toda comercialización es resultado de causa y efecto. Del mismo modo, cada acción que realiza tu cliente está motivada por una emoción. Y las emociones de tus clientes van a cambiar según en qué etapa del embudo se encuentre.

El impulsor emocional de las acciones del cliente es generalmente causado por un problema o necesidad (ver el curso BEGIN MARKETING) Saber esto te va a ayudar a proporcionar el contenido correcto en el momento adecuado para poder suavizar el viaje emocional del cliente.

Obstáculos

¿Qué obstáculos impiden que tu cliente realice la acción deseada? Por ejemplo, uno de tus clientes puede pedirte el link de pago pero no pagarte nunca, o abandonar el carrito de compra si descubre que las tasas de envío son inesperadamente altas.

Destacar estos posibles obstáculos en el recorrido de su cliente puede ayudar a mitigarlos. Por ejemplo, podes proporcionar una página con preguntas frecuentes sobre los costos de envío.

5. Identifica los elementos que deseas mostrar en tu mapa:
Existen cuatro tipos de Customer Jorney. Dependiendo del propósito específico que tenga para el mapa, podes elegir el adecuado.

Estado actual

Estos mapas son los más utilizados. Visualizan las acciones, pensamientos y emociones que tus clientes experimentan actualmente mientras interactúan con la marca. Se utilizan mejor para mejorar continuamente el recorrido del cliente.

Día en la vida

Estos mapas las acciones, pensamientos y emociones que sus clientes experimentan actualmente en todas las actividades en las que participan a diario, ya sea que incluya o no a tu marca. Este tipo ofrece una lente más amplia en la vida de tus clientes y cuáles son sus puntos débiles en la vida real. Se utilizan mejor para abordar las necesidades no satisfechas de los clientes antes de que los clientes sepan que existen.

Estado futuro

Visualizan lo que crees que serán las acciones, pensamientos y emociones que tus clientes van a experimentar en futuras acciones con la marca. En función de cuál sea la experiencia actual, traza un mapa de dónde queres estar con este estilo. Se utilizan mejor para ilustrar tu visión y establecer un objetivo claro.

Plan de servicio

Estos mapas del cliente comienzan con una versión simplificada de uno de los estilos de mapas anteriores. Después, se basan en los factores responsables de brindar esa experiencia, incluidas las personas, las políticas, las tecnologías y los procesos. Se utilizan para identificar las causas raíz de las experiencias actuales de los clientes o identificar los pasos necesarios para lograr las experiencias futuras deseados de los clientes.

6. Determina los recursos que tenes y los que vas a necesitar:
El Customer Journey va a tocar casi todas las partes del negocio. Esto va a resaltar todos los recursos necesarios para crear la experiencia de tu cliente. Por lo tanto, es importante hacer un inventario de los recursos que tenes y los que vas a necesitar para mejorar el viaje de tu cliente.

Por ejemplo, tal vez el mapa resalte algunas fallas en tu oferta de servicio u observes que el equipo no tiene las herramientas que se necesitan para hacer un seguimiento adecuado con los clientes después de una interacción con tu producto/servicio

Por ejemplo, tal vez su mapa resalte algunas fallas en su oferta de servicio al cliente y observe que su equipo no tiene las herramientas que necesitan para hacer un seguimiento adecuado con los clientes después de una interacción de servicio. Usando su mapa, podes asegurarte en invertir en herramientas de servicio al cliente y administrar mejor la demanda.

Al incluir estas herramientas, vas a poder predecir con precisión como van a afectar a tu negocio y generar un valor descomunal. Va a ser mucho más fácil convencer a los clientes en la toma de decisiones para que inviertan en tus propuestas.

7. Hace el recorrido vos misma:
El hecho de que hayas diseñado tu mapa no significa que su trabajo esté hecho. Esta es la parte más importante del proceso: analizar los resultados. ¿Cuántas personas hacen clic en tu sitio web pero cierran antes de realizar una compra? ¿Cómo podes apoyar mejor a los clientes? Estas son algunas de las preguntas que deberías poder responder con tu mapa terminado.

Analizar los resultados puede mostrarte dónde no se satisfacen las necesidades del cliente. Al abordar esto, podes asegurarse de proporcionar una experiencia valiosa y dejar en claro que las personas pueden encontrar soluciones a sus problemas con la ayuda de tu marca.

Todo el ejercicio de mapear el viaje del cliente sigue siendo hipotético hasta que lo probas vos mismo.

Para cada una de sus personas, siga el viaje que realizan a través de su actividad en las redes sociales, hasta leer sus correos electrónicos, hasta buscar en línea.

8. Hace los cambios que sean necesarios:
Tu análisis de datos debería darte una idea de lo que queres que sea tu marca. Podes hacer cambios en el sitio web, armar respuestas automáticas, o contratar a alguien para atención al cliente. Tal vez podes hacer mejores descripciones en los productos o armar una estructura de costos que te genere hacer mejores promociones. No importa cuán grandes o pequeños sean los cambios, van a ser efectivos cuando estén relacionados con lo que los clientes llamaron “sus puntos débiles”. En lugar de realizar cambios a ciegas con la esperanza de que mejoren las experiencias de los clientes, podes estar seguro de que lo harán. Y, con la ayuda del Customer Journey, podes asegurarte de abordar esos puntos críticos.

El mapa debe ser un trabajo constante en progreso. La revisión mensual o trimestral te va ayudar a identificar brechas y oportunidades para agilizar aún más el viaje de tus clientes.

En este link de Drive vas a encontrar 4 Plantillas de Customer Jorney!

https://drive.google.com/file/d/1cSyZPZP8LfQ5QLWyxPGVdOtnSRmKe0j0/view?usp=sharing

CHECKLIST: ¿En qué invierto primero?

Deja un comentario / Por Celeste

Emprender en digital es muy distinto a una tienda física.

¿Tenés que invertir más allá del producto? Si.
¿En qué? En varias cosas. Es normal sentir que hay mucha información y posteos que te dicen; “tenes que invertir en una web” / “tenés que hacer pauta” / “tenes, tenes, tenes”.

Cada inversión tiene su tiempo y además requiere tiempo recuperar. Les voy a dejar una checklist de inversiones que sí o sí hay que hacer, con precios estimados profesionales y low cost.

→ Branding: Lo primero de todo. Es súper necesario que tu marca cuente con una identidad visual definida que logre transmitir y comunicar tus valores y personalidad a tus clientes.

Inversión estimada con Diseñador Gráfico: de $5000.- a $13,000.- (dependiendo de la cantida de elementos y placas que quieras agregar a tu pack)

Inversión estimada lowcost: $0.- En CANVA podes crearla pero no va a quedarte con la calidad de un diseñador gráfico que entienda de semántica y capte tu propuesta. Tarde o temprano la inversión en Branding la vas a tener que hacer. Provisoriamente gastarías más tiempo que dinero investigando, pero no se podría reemplazar a un profesional.

→ Fotografía: Ultra-mega-recontra importante, para productos y para servicios. Las redes sociales son visuales, todo entra por los ojos. Vendas comida, ropa, tortas, objetos deco, cuadernos, libros, lapiceras, alfombras… ¡Lo que sea! No es lo mismo comprar un producto de Candy Bar en una marca que tiene fotografías mal tomadas, que en una marca que tiene buena fotografía.
Miren el antes y después de una de mis clientas: Vero de @letspartycandy
Su producto es el mismo, solo que en la fotografía n°2 puede reflejar la calidad de su trabajo.

Inversión estimada: Una sesión fotográfica de dos horas $3770 aproximados.
Pro: Es profesional.
Contra: Es una sola sesión.

Inversión lowcost: $1500 aproximados para comprar fondos para fotos.
Para hacer una sesión fotográfica necesitas.
→ Un celular con buena cámara.
→ Luz natural.
→ Composición para tus imagenes.
→ Fondos para fotos.
Pro: Se gasta mucho tiempo, pero si aprendes a hacerlo, puede salir muy bien y más adelante replicarlo.
Contra: A veces no se consiguen los resultados esperados.

→ Pauta publicitaria: Necesaria si queremos alcanzar personas que estén interesadas en nuestro negocio y productos.

Inversión estimada: $90 pesos por día aproximadamente y más.
No puedo ser exacta en el número para que hagan sus publicidades, pero un mínimo de $90 tenemos que gastar si queremos tener un retorno. Facebok Ads no tiene techo, podes gastar mucho más, el tema es saber hacerla y que te sea redituable.

→ Sitio web: *aclaración importante* estuve recibiendo muchísimas consultas sobre hacer o no un sitio web. Mi respuesta es que sí, pero un sitio es una inversión mucho más grande y lleva mucho tiempo de planificación (ya hice 4 sitios web y doy fe que en todos es igual) Hace esta inversión si crees que tenes un tráfico y flujo de gente que va ir a esa web ver tus contenidos y a comprarte.

Si todavía no tenes mucha comunidad, no la hagas. Mi recomendación es esperar, invertir en Branding y Publicidad, atraer y fidelizar a tu audiencia y luego, invertir en una web donde te asegures que haya visitantes.

Inversión estimada: de $14,000 en adelante. Dependiendo la complejidad.

¿Estás lista para invertir?
¡Empezá de en este orden!

CREATOR STUDIO: ¿Cómo programar publicaciones?

Deja un comentario / Por Celeste

Paso a paso en el Creator Studio.

¿Sabes qué es el Creator Studio?
Es una herramienta creada por Facebook (facebook e instagram son de la misma empresa) que nos permite programar y publicar automáticamente nuestros posteos en nuestra página de Facebook, Instagram e IGTV desde tu computadora, haciendo mucho más fácil la gestión de las redes.

¿Cuáles son los beneficios de usarla?
Le dedicas un solo día a tu planificación semanal, la dejas programada y te olvidas de postear :). Además no tiene costo $$$ como otras plataformas y aporta métricas sobre el negocio.

¡¿Y CÓMO SE USA?!
Acá les dejo paso a paso!

Ingresa a https://business.facebook.com/creatorstudio
Una vez allí, hace click en el ícono de Instagram y selecciona tu cuenta.
Hace click en «CREAR PUBLICACIÓN» y elegí «Noticias de Instagram»; también podes cargar IGTV.
Se va a desplegar un panel para cargar tu texto, tus imagenes y programar

4. Subí tu texto y tus imágenes.
¡OJO! En el texto no se pueden separar los párrafos, al momento de subirlo va a quedar todo junto; no te olvides de separar los párrafos antes y copiar y pegarlos en el Creator.

5. Dale click a la flecha que está al lado del botón «publicar» y elegí la opción «programar».
¡Solo queda elegir el horario y la fecha!

Una vez programado, vas a poder editar tus publicaciones o cargar nuevas en el siguiente panel:

Desde allí vas a poder chequear TODOS tus posteos.
Borradores, publicados, editar los programados y hasta los archivados.
También se diferencia por Video-Fotos-Secuencias-Historias e IGTV!

¿Estás lista para programar y olvidarte del feed por una semana?

5 ideas para tus carrouseles de instagram

Deja un comentario / Por Celeste

Debemos sacarle provecho a todas las actualizaciones que nos trae Mark Zuckenberg.
El carrusel de imagen no es una novedad, pero no todos lo utilizan y es una GRAN herramienta para hacer crecer tu comunidad.

Los carruseles de imagen o “secuencias” es una manera que tiene Instagram de subir fotos a la red, similar a pasar un álbum de fotos en la vida real.

¿Cómo podemos aprovecharla? Acá te dejo ideas.

Mostrá tu producto en distintas perspectivas.
Los carruseles llaman la atención, si haces una sesión de fotoproducto podes sacar varias imagenes y ponerlas en el carrusel desde distintos puntos de vista. Así el cliente puede apreciar el producto desde distintos lados y verlo en formato 360°.
Tutoriales:
La creación de contenido es (y será) el futuro. Armar carrouseles de imagen con #PasoAPaso o tutoriales en formato video es una buena alternativa para generar comunidad.
Antes y después: Pone el resultado final en la foto principal, y al deslizar que se vea el “antes”. Se aplica más para servicios, como maquilladoras, asesoras de imagen, event planners, etc…
Si vendes productos también lo podes hacer, una idea es recopilar toda la materia prima que trae tu producto y ponerla en el “antes” y que el “después” sea el producto terminado.
Producto & Clientes: En la primera foto mostrá tu producto, y en la segunda una foto que haya enviado tu cliente con ese producto. De esa forma vas a mostrar confianza a las demás personas que aún no te compraron, el texto puede ir acompañado de un testimonio.
“VS”: Hace un versus entre productos y generá interacción preguntandole a tu comunidad qué estilo o qué producto les gusta más. Van a responderte y vas a obtener un feedback de lo que vendes.

¿Cómo trabajar con Influencers? 5 Tips para tener éxito con ellos

Deja un comentario / Por Celeste

Esta duda la tienen muchísimos emprendedores y en este artículo vengo a desmitificar y a contarles los PRO y CONTRA de trabajar con influencers.

1.¿Qué es un influencer? Es una persona que a través de su contenido, tiene influencia directa en un grupo de personas en su toma de decisiones en un sector concreto: moda, belleza, gastronomía, electrónica, marketing, etc…

2. ¿Es necesario? No les voy a negar que laburar con influencers aumenta muchísimo la notoriedad de tu marca. Son un aval, un apoyo, de hecho las grandes compañías lo hacen, pero, no todos los influencers son necesarios y tampoco tenemos que hacer campañas constantes (a veces no contamos con el presupuesto tampoco)

Antes de laburar con un influencer tenés que pensar estas cosas:
→ ¿Qué quiere representar tu marca?
→ ¿Qué perfiles son los adecuados?
→ ¿Qué influencers sigue tu cliente ideal?

Ejemplo claro: Si sos una marca de maquillaje y buscas trabajar con influencers, te recomiendo una Beauty Blogger.
Si sos una marca que vende muebles, te recomiendo algún influencer de lifestyle. Recorda que tengan que ver con tu rubro.

¿Cuántos seguidores debe tener?
¡OJO ACÁ! No importa la cantidad, lo que importa es la calidad y la interacción (ya profundizaré en esto) Te voy a dejar esta tabla para que veas cuáles son los tipos de influencers que existen:

Nano Influencers: 1K a 10K
Micro Influencers: 10K a 100K
Macro Influencers: 100K a 1M
Mega Influencers: +1M

Hay una creencia que dice que para tener éxito, tenés que trabajar con una persona que tenga un número muy alto de fans. Pero esto NO ES ASÍ.

Los macro y mega influencers tienen un $$$ alto, por ende cualquier colaboración con ellos será caro. Además vas a reducir mucho el impacto contratando a un sólo influencer, porque solo alcanzarás a los followers de esa cuenta.

Una opción que, a mi me gusta trabajar, es la de las campañas con micro-influencers. Ellos aceptan colaboraciones a cambio de productos o servicios gratis, y además son muy fieles con las marcas que trabajan. Algunos sí cobran pero sus tarifas son más baratas, también suelen tener comunidades más fieles.

Mi recomendación es trabajar con varios micro-influencers. Pero ojo al piojo, vamos a ver en qué tenemos que fijarnos antes. Recordá que no todas las personas que tienen seguidores son influyentes. Tenés que trabajar con una persona que tenga compromiso con su comunidad, que tenga su marca organizada y planificada y que no deje inactiva su cuenta.

Estudia su nicho: Hace un tiempo conocí la cuenta de una “influencer” de mi barrio. Es una chica que tiene +100K y que, varias marcas de acá le dan canje. Estudiando en profundidad su cuenta me di cuenta que
a. Tiene seguidores comprados.
b. No tiene comunidad.
c. No tiene un nicho definido, habla mucho de todo, y señoras el que mucho abarca poco aprieta. Ella habla de moda, belleza, lifestyle y de videojuegos. De tecnología y cremas para el pelo. Sus contenidos no tienen un hilo y duran menos de cinco segundos. Así que no te gastes con “influencers” así.

Estudia su comunidad: Visita todos sus perfiles, blog, canal de YouTube y mira como interactúan sus usuarios. ¿Le dejan comentarios? ¿El influencer responde? ¿Le pasan reseñas de productos que el/ella recomendo?

#Importante: Si sus comentarios son en inglés y generalmente dicen cosas como: “great” // “amazing photo ♥” // “you look so good”; etc… SALÍ DE AHÍ! Quiere decir que no tiene comunidad y que sus seguidores son comprados. Estando en Argentina, ¿quién escribiría en inglés?

Su marca tiene que tener un hilo conductor: ¿Cómo publica y qué cosas? ¿Cómo es su imagen? ¿Cómo son sus flyers? Si carece de identidad visual, ni te gastes. Su feed y su contenido tiene que tener un hilo conductor y coherencia con lo que tu marca quiera representar.
Ejemplo: Sos un emprendimiento de productos veganos, hablas de forma tranquila, dulce, quieta. Tu influencer ideal sería un influencer vegetariana o vegana, que tenga el mismo tono que vos.

¿Querés trabajar con un influencer? No esperes que te busque. Buscalo vos.
Acá te dejo un texto sobre cómo encarar una propuesta a un influencer:

Hola, Camila
Mi nombre es Celeste Rivarola, soy consultora de Marketing & Creadora de la comunidad online HolaComunicación, una escuela y sitio de formación online a emprendedores creativos.
Te escribo porque quería proponerte que colabores conmigo promocionando mi sitio de membresía en tus redes sociales.

Claro que, antes de promocionarlo te quiero invitar a probarlo, te daría el acceso por seis meses a todo el sitio y cursos online disponibles.

Estoy segura de que HolaComunicación encaja perfectamente con tu perfil porque siempre en tus redes sociales mostras la importancia de auto-motivarse, no bajar los brazos e invertir en uno mismo. Si querés proponerme alguna otra colaboración, estoy a disposición a escucharte.

Te agradecería que me respondieras en esta semana para que podamos charlar y pueda darte acceso a HolaComunicación.

Te mando un abrazo.
Que tengas buena semana.
Celeste.