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Más plataformas de Email Marketing (mis recomendados)

Ideas para Stories que no fallan

Desde que llegaron a Instagram se convirtieron en un boom. Opacando por completo la idea de Snapchat, la red social logró encontrar su clave de éxito y la aprovechó al cien por ciento. De esta manera, las famosas Instagram Stories lograron convertirse en lo más utilizado y también visto de dicha aplicación. La gran parte de los usuarios invierten la mayor parte de su tiempo viendo historias, en vez de enfocarse en el inicio o en el feed de algún perfil.

Por esta razón, las historias de Instagram son una excelente oportunidad para las emprendedoras que están llevando adelante tiendas online y que pretenden ganar dinero a través de Instagram. O, al menos, poder generar una estrategia de contenidos en esa red social publicando historias que enganchen a su potencial audiencia. Algo que a medio plazo siempre se traduce en más ventas online.

Está claro que para poder lograr este objetivo, debe haber un gran trabajo detrás de las historias de Instagram. No se puede publicar contenido así nomás o sin un criterio detrás. Vas a tener que tener en cuenta los diseños, ser creativa y saber cómo explotar al máximo la comunicación con tu audiencia. Y por suerte, ¡acá estamos para ayudarte!

Una marca más amigable y humana

Con las stories de Instagram, vas a poder dar a conocer tu marca de una manera más divertida y atractiva. De esta manera, lograrás que tus usuarios conozcan tu emprendimiento desde un lado más humano y desde otra perspectiva. ¿Cómo se logra esto? Prestá mucha atención a lo que te vamos a contar a continuación.

• Mostrá momentos de tu día: Ofrecele a tu comunidad una perspectiva privilegiada de tu empresa con fotos del detrás de escena y videos en tiempo real sin filtros. Mostrale a la audiencia cómo es realmente trabajar en tu emprendimiento, cómo es un día a día y así te conocerán más a fondo.

• Compartí testimonios de tus clientes: Pedile a tus clientes que dejen sus opiniones sobre tus productos y servicios, y compartilas en tus stories. La mayoría de las veces, no hará falta que lo pidas y seguramente, si todo salió bien, ellos mismos te dejarán su experiencia como cliente. Pero si no lo hacen, anímate a pedirles una reseña (siempre con respeto y amabilidad).

• Contá la historia de tu empresa: Podes compartir la historia sobre cómo comenzó tu empresa, tu misión, los desafíos que tuviste que superar o una anécdota que muestre la personalidad de tu empresa.

• Presentá tus productos y servicios: Aprovecha el formato de pantalla completa de las stories para mostrar tus productos, lanzar artículos nuevos y anunciar ventas. Si tenés una empresa de servicios, mostrale a las personas sobre qué tratan y ofreces.

• Compartí tutoriales: Mostrale a las personas cómo pueden usar tus productos. De esta manera, vas a informar a los usuarios que están considerando hacer una compra y también le vas a demostrar tu experiencia en el sector al mismo tiempo.

Mostrá tu creatividad en las Stories

Son infinitas las oportunidades que tenés para mostrar tu creatividad y estilo de marca en las historias de Instagram. Como decía en la introducción de este artículo, van a ver que hay mucho trabajo detrás de una historia. Ojo, no quiere decir que te llevarán muchísimas horas pero sí tenés que tomarte un tiempito si querés que todo salgo según lo planeado.

Tenés miles de opciones. Podes utilizar las fuentes que ya te ofrece por defecto Instagram, pero potenciarlas mucho más. ¿Cómo se hace? Hay varios ejemplos, así que anótatelos para llevarlos a la práctica.

• Mezclá los colores del texto: Si lo que buscas es que el texto tenga un tono más claro o un oscuro que el resto; tenés que mantener presionado ese color que elegiste para obtener más variantes en la parte inferior de la pantalla. Es decir, si por ejemplo tocas el celeste y mantenés presionado, podrás ver todas las variedades dentro de la gama de ese color y así elegir el que más te gusta o se asocia más a tu diseño.

• Un arcoíris: ¿Alguna vez viste una Storie con un texto en colores de arcoíris? Si no sabés como se hace, acá te lo explico de forma rápida y concisa. Colocá un texto en dicha publicación y una vez que ya esté escrito, seleccionalo. ¡Acá es cuando comienza la magia! En ese momento vas a tener que mantener presionado un color de la paleta con un dedo, para así lograr que abra la barra con los degradados. Y con el otro dedo, tenés que mover, al mismo tiempo, la barra de colores y la selección de texto. Tal vez al principio te cueste un poco, pero seguro le vas a agarrar la mano. También podes buscar tutoriales en YouTube que te van a ayudar mucho más rápido.

• Combiná los colores: Utilizá la herramienta de gotero para combinar el color del pincel o del texto con el fondo. Quizá tenes una foto de tu producto y queres que combine con el color del pie. Para encontrar la herramienta de gotero, toca la herramienta a la izquierda de la paleta de colores y arrastra hasta alcanzar el color que queres para combinar con el texto o el pincel.

En el caso que quieras dejar a un lado las herramientas de texto y colores que te da Instagram, podes elevar un poco más tu diseño y apostar por aplicaciones con plantillas ya definidas. Desde mi punto de vista, esta es una increíble opción y que te ayudará a darle mucho más estilo a las Stories que publiques. Hay muchísimas aplicaciones, algunas gratis y otras pagas, pero que te van a fascinar y te van a ayudar muchísimo. ¿Las más conocidas? Unfold, Made, Nichi, StoryArt, Canva, Aurora, entre otras.

Ahora, en el caso que ya contés con un equipo de diseñadores, ¡aprovechalos! Pediles que te hagan plantillas que estén vinculadas por completo con el estilo de tu marca. Pensá que al contar con tu diseñador propio, vas a tener una gran ventaja. Las ideas serán originales por completo y no las verás replicadas en otro emprendimiento.

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Sacale todo el potencial a los stickers

Los stickers son complementos visuales muy divertidos que también resultan ser una herramienta crucial para la estética de tu marca. Siempre están cambiando, así que le mejor forma de mantenerse actualizado es usándolos. Eso sí, no te sientas obligada a usarlos todos.

Los stickers vienen en muchas variedades, pero cada uno cumple una función específica, como: incrementar tu alcance y visualizaciones con hashtags y ubicaciones; expresar un estado anímico a través de gifs, emojis o música; motivar las interacciones con encuestas, conteos o preguntas; convertir tu post en una publicación de compras con los stickers de producto.

Además, a partir de abril de 2020, Instagram agregó stickers que las empresas pueden utilizar para que sea más fácil para sus clientes apoyarlos al comprar una tarjeta de regalo para un consumo en el futuro o para pedir comida.

Conseguí que tus stories sean más interactivas

• Transmití en vivo: Utilizá la función de transmisión en vivo de las stories para interactuar con los clientes en tiempo real. Por ejemplo, podes ofrecer un vistazo de lo que sucede detrás de escena en tu empresa u organizar tutoriales en vivo. No olvides anunciar la transmisión con anticipación para que tu comunidad pueda seguirla.

• Utilizá el sticker de cuenta regresiva para generar expectativa: Si tenés un evento próximo o estás por lanzar un producto, usa el sticker de cuenta regresiva en tus stories para permitir a los seguidores iniciar la cuenta regresiva para ese momento especial. Los usuarios también pueden elegir que les recuerdes cuando finalice la cuenta regresiva y unirse a la celebración.

• Organizá una sesión de preguntas y respuestas: Utilizá el sticker de pregunta para integrar a tu comunidad. Compartí tus respuestas en las siguientes stories para que las pueda leer el resto de los usuarios. También podes transmitir en vivo y responder las preguntas en tiempo real.

• Realizá encuestas: Utilizá el sticker de encuesta para obtener información específica sobre lo que le gusta y no le gusta a tu comunidad. Incluso, también podes busar este sticker en tus stories promocionadas.

• Incluí cuestionarios para tu comunidad: Utilizá el sticker de cuestionario y crea preguntas de opción múltiple para tus seguidores. Podes hacer un juego de trivia sobre el sector o incluso crear preguntas sobre tus productos o servicios para tu comunidad.

Compartí buen contenido

• Crear contenido en serie: A veces es bastante complicado inspirarse y por más que lo intentes, no se te ocurren temas sobre qué publicar en tus Stories. Si esto te sucede a menudo, lo que podés hacer es crear una serie de historia sobre un tema en concreto. Esta serie puede llevar un hashtag que haga relación a dicho tema elegido, así sirve

para identificar las publicaciones. Gracias a esto, no solo vas a conseguir buenas ideas para inspirarte, sino que además vas a ofrecer un contenido más consistente a tu audiencia.

• Compartí contenido generado por tu audiencia: Es normal que los seguidores de tu tienda te citen cuando usan los productos que vendes, sobre todo si te esforzaste en la fidelización de clientes. En estos casos, estás consiguiendo que tus propios clientes se conviertan en generadores de contenido y es algo que definitivamente tenés que aprovechar. Así que cuando alguien te etiquete o arrobe tu usuario, compartilo en tus historias de Instagram.

• Contá historias: El storytelling está de moda porque funciona excepcionalmente bien para vender productos online. De hecho, a los seres humanos nos encanta que nos cuenten historias y, prestamos más atención y entendemos mejor los conceptos más difíciles si nos los explican mediante una historia o un relato.

Capaz no sabes cómo hacer historias en Instagram, pero recordá que una de las mejores herramientas pensadas básicamente para hacer storytelling son las IG Stories, ya que te permiten incluir fotos, vídeos, textos, animaciones. El formato de las historias de Instagram es ideal si lo utilizas con inteligencia. Solo por eso, deberías considerar este formato como un pilar básico en las redes sociales que tenés que usar en tu negocio.

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Monetización de Instagram TV

Deja un comentario / Por Celeste

Y el sueño de muchas por fin se cumplió. Ya hace tiempo que Instagram implementó IGTV, una extensión dentro de la aplicación donde los usuarios cuentan con mucha más flexibilidad al momento de publicar videos. Más allá de su extensa duración, también se puede editar los videos, colocar enlaces y muchísimas cosas más. Pero, hasta hace poco, la plataforma no había ni siquiera hablado de la posibilidad de monetizar este segmento. Por suerte, parece que el panorama finalmente está por cambiar.

Lo cierto es que al momento de su lanzamiento, la idea principal de Instagram era lograr competir con el gran imperio que es YouTube (de la misma manera que lo hizo con Snapchat, aplicación que prácticamente era un éxito y terminó borrada de la faz de la tierra… ponele). De esta manera, IGTV lo tenía todo para ser un enorme éxito pero al no contar con la posibilidad de ser monetizado, provocó que explotara como era de esperar.

Obvio si, muchas emprendedoras y marcas utilizan Instagram TV para acercarse más a sus clientes y usuarios generando excelentes contenidos. Pero, el caudal de su éxito no llegó a lo esperado por Instagram. Por esta razón, parece que la aplicación por fin abrió los ojos y está trabajando en la posibilidad de generar ingresos reales a través de IGTV. ¡Ya era hora!

Así que, mientras esperamos que Instagram finalmente cumpla nuestros deseos con respecto a IGTV; te vamos a contar por qué es una excelente idea que se pueda generar una monetización a través de este formato y también algunos consejitos para que le saques el mejor provecho. ¿Arrancamos?

¿Cuáles son las mejoras que obtendremos si IGTV es monetizado?

Disminuir la falsificación de interacciones

Al parecer, Instagram está trabajando en mejorar por completo la experiencia de los usuarios. Su objetivo es enfocarse en el contenido falsificado, para así lograr evitar el uso de herramientas exclusivas para ganar más interacciones (como los likes, reproducciones, comentarios, guardados… etcétera). Cabe resaltar que estas interacciones todavía son posibles de falsificar con facilidad en la plataforma.

De esta manera los usuarios que utilicen aplicaciones de terceros para potenciar sus cuentas o realice algún tipo de actividad que viole las políticas de la red social, podrán ser bloqueadas con muchísima facilidad. ¿Por qué la red social está siendo tan estricta? Para darles credibilidad a las empresas que pagan por anuncios dentro de IGTV, mostrando que las interacciones que recibe el video donde se anuncian son realmente auténticas.

Distribución de ganancias entre Instagram y los creadores de contenidos

Por el momento no hay nada confirmado, pero lo más seguro es que la plataforma siga los pasos de Facebook y realice una distribución de ganancias (50% entre el creador y la red social). Aclaramos nuevamente, ¡todavía no se sabe que sucederá! Recuerden que Instagram solamente está realizando una prueba.

La red social mostrará esta monetización en algunas cuentas elegidas, donde veremos cómo funciona esta idea en el caso de ser aprobada. Los anuncios aparecerán al inicio del video en IGTV y durarán hasta 15 segundos. De darle el visto bueno a esta propuesta, las ganancias se repartirán y el gran rumor es que sea un 50 para cada uno. Solo queda esperar y ver qué sucede realmente.

Generar contenido de calidad

Aunque ya existen muchas marcas que se encargan de realizar contenido excelente y de calidad en IGTV, muchas otras no le dan mucha importancia a este formato. ¿Por qué? Simple, porque no reciben algo cambio por el esfuerzo que les tomó hacer el video. Es decir, no se genera una monetización como tal vez sucede en YouTube.

Pero, al recibir esta posible monetización, serán más las marcas y emprendedoras que se dediquen a realizar contenido de calidad para IGTV. De esta manera, lograrán potenciar mucho más su emprendimiento y generar un contacto más cercano también con sus clientes. Generarán contenido especialmente pensado para ellos y hasta pueden tomar el tiempo de preguntarles qué les gustaría ver, logrando así una interacción mucho más cercana.

Consejos para potenciar tu IGTV

¡Lográ llamar la atención!

Aunque el clickbait no siempre funciona en todo, acá puede ser una buena opción. Te ayudará a atraer visitas en tu contenido al utilizar títulos o imágenes que llamen la atención. Ojo, no lo uses para mentir o ser muy amarillista. Mayormente el clickbait es utilizado para eso en los medios de comunicación, pero acá vamos a utilizarlo de una manera más correcta y delicada.

En IGTV podés realizar clickbait al crear una buena portada en tus videos. Por ejemplo, cuando Instagram te deje elegir una portada para el nuevo video, tratá de que la imagen que utilices sea lo suficientemente llamativa para que los usuarios tengan ganas de reproducir tu video.

Transmití un mensaje claro

Este consejo es uno de los más importante para viralizar tu video. Antes de realizar el IGTV, hacete estas preguntas: ¿A qué público quiero llegar? ¿Cuáles son los mensajes que quiero transmitir? ¿Y cuál es el objetivo?

Muchas veces nos pasas que creamos contenido con mucha calidad visual, pero el mensaje que transmite es muy corto o no está bien representado. Por esta razón, tratá de que el video sea comunicativo, para así generar más interacciones por parte del público que lo consuma.

Los hashtag siempre son la clave

Cuando ya tengas bien en claro tu IGTV, vas a prestarle mucha atención a los hashtag. Estos son la clave para hacer que tus videos lleguen a más gente. De esta manera podrás aumentar las reproducciones y la posibilidad de viralizar tus videos.

Entonces, ¿cuáles son los hashtags que debes utilizar? Aquellos que estén relacionados con la temática de tu cuenta y con el video. Con esto logras atraer muchas más interacciones en tus videos, y sobre todo atraer usuarios interesados en tu sector.

Realizá llamadas a la acción

Es importante que no te conformes con tan solo publicar tu IGTV y listo. ¡Sino todo lo contrario! Tenés que hacer que tus seguidores interactúen con él, ya sea dejando un comentario, poniéndole like o incluso compartiéndolo en las historias. Las interacciones te ayudarán muchísimo al momento en que Instagram recomiende tu contenido.

Ojo con la calidad visual

Por favor, no subas un video donde la calidad es pésima. Además del valor que transmitas en tus videos, no te olvides que la calidad juega un rol importantísimo. Por eso evitá los videos con una mala resolución, faltas de ortografías en los textos y un mal audio. Si trabajás en todos estos puntos y no pasas ninguno por alto, vas a lograr tener más reproducciones en Instagram TV.

Una clave que también te va a ayudar es ser original con el estilo de tus videos. Utilizá editores de videos para darles un toque de profesionalidad y que llamen la atención. Hay muchas aplicaciones gratuitas que te van a ayudar y si contás con un equipo que se dedique especialmente al tema, ¡aprovechalo al 100 por ciento!

Publicá tus IGTV a la hora adecuada

Subí tus videos en horas y días donde tus seguidores se encuentran mucho más activos. Esto va a aumentar las posibilidades de alcanzar más visitas en menos tiempo. Así que realizá tus propias conclusiones sobre qué días y en qué horas te resultará mejor publicar tu IGTV.

Recordá que Instagram te ofrece mediante sus estadísticas la posibilidad de identificar las horas y días donde tus seguidores se encuentran más activos en la red.

Por Cynthia Nuñez www.cynthianu.com

¿Cómo crear buenos copys?

Deja un comentario / Por Celeste

Y llegó el momento de los tan aclamados “copys”. Para que tu negocio logre destacarse, ya no basta con tener productos y servicios de excelencia. ¡Sino que vas a tener que presentarlos de forma correcta a la audiencia! Sin lugar a dudas, un gran porcentaje de la responsabilidad caerá sobre el copy de venta. A través de estas palabras, vas a poder influir de manera negativa o positiva en el potencial cliente.

Por dicha razón, es muy importante que conozcan y entiendan cuáles son los trucos imprescindibles que tendrán que llevar a cabo si quieren que sus copys consigan el objetivo que buscas en cada momento. Recordá que no todas las redes sociales son iguales, ni mucho menos su público. El copywriting es un tema que no debe subestimarse, ni tampoco tomarlo a la ligera. Será la red que te ayudará a capturar potenciales clientes y para eso, ¡tenés que sacarle su mejor provecho de manera positiva y adecuada!

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Pero primero… ¿qué es un copy?

El copywriting es un conjunto de técnicas y prácticas que se utilizan para producir textos escritos con el objetivo de que estimulen en los lectores un movimiento de compra. Dichos textos están a cargo de un copywriter creativo, un profesional que creará estos escritos persuasivos con el propósito de que el potencial cliente se mueva y genere la acción que tanto deseamos.

Todas sabemos que en las redes sociales lo que más importa es la interacción. Y este será el principal trabajo que tendrá el copy, ya que deberá ser capaz de generar textos que capten la atención, generen interés y por supuesto, consigan el tal deseado click del usuario. ¡Ojo! Tampoco es válido pensar en el copywriting como la mera redacción de textos publicitarios, ya que sería una definición muy corta y que no abarca por completo lo que es.

Por otra parte, también es importante resaltar que esta técnica requiere astucia y planificación. Es una práctica que se responsabiliza, en gran medida, de llegar a los objetivos de forma divertida e interesante. Acá verás que los juegos de palabras se combinan con un concepto, una idea, el entretenimiento y una estrategia con fines claros de por medio.

¿Y quién se encarga de este trabajo?

Claramente, el encargado de hacer los copys es el redactor. O, si seguimos con la misma dinámica del lenguaje, sería el copywriter. De esta manera, esta persona será la encargada de crear los textos, independiente del tipo que sea (título, cuerpo de texto, llamado a la acción, etcétera).

A su vez, tendrá como misión no solo redactar sino también crear el concepto y la idea que permita la ejecución de la pieza creativa o publicitaria. Con la idea ya establecida, el concepto,

los textos y el lenguaje persuasivo, el copywriter tiene como tarea generar la provocación en el lector.

En el caso que recién estés comenzando con tu emprendimiento o todavía no cuentes con el salario necesario para contratar un copywriter, o mismo vos quieras dedicarte más de lleno a esta rama, acá te vamos a dar algunos consejos que deberás llevar a la práctica si querés lograr copys que fascinen al lector.

¡Hay que adaptar el copy a cada red social!

Seguramente te diste cuenta que hay marcas y profesionales que escriben el mismo contenido para todas las redes sociales en donde se encuentran. La mayoría de las veces, utilizan el mismo texto e imágenes, independientemente de la red social y el público que habita en cada una de ellas.

¡Estamos frente a un gran error! Cuando publicamos en las redes sociales, también tenemos que pensar cuál es el objetivo que queremos conseguir con nuestra publicación: ¿Se trata de objetivos de branding? ¿Buscamos obtener interacción o quizás que visiten un artículo en nuestro blog? ¿Queremos demostrar autoridad?

Además de tener en cuenta estos puntos, vas a tener que pensar cuál es el público objetivo de cada red, cuáles son las horas en las que se encuentran activos y por supuesto, sus intereses.

Las dos fórmulas de copywriting que son ideales para crear tus textos

Existen dos fórmulas que por su sencillez y facilidad de aplicación, son ideales para crear textos orientados a las redes sociales.

• Fórmula PAS:

Problema: ¿Cuál es el problema que le quita el sueño a tu cliente ideal? Definilo. Agitación: Démosle una vuelta más de tuerca, agitando un poco más ese dolor. Solución: Es el momento de presentar la solución al problema, tu producto o servicio.

Lo más importante para que esta fórmula funcione, es tener muy controlados dos factores: quién es tu público objetivo y cuáles son sus verdaderas preocupaciones.

• Fórmula AIDA:

Atención: Generá la atención de tu lector con un buen titular que haga que se fije en vos. Interés: Despertá su interés mediante la empatía (demostrando que entendés su problema). Deseo: En esta fase vamos a ofrecer la solución al problema, resaltando los beneficios de tu producto. Acción: Es el momento de hacer que nuestros lectores pasen a la acción, con una llamada a la acción atractiva.

Conocé a tu público

Este es uno de los puntos más básicos de un buen copywriting. A fin de cuentas, sólo es posible convencer tu público a realizar la acción deseada si lo conocés, sabés lo que necesita y entendés cómo comunicarte con él.

Para eso es necesario conocer muy bien a estos potenciales clientes, saber en qué etapa del proceso de compra se encuentran y entender cómo crear contenidos que generen valor para estas personas de acuerdo a la etapa en la que están. De ese modo, podrás crear un copy que realmente responda a las dudas y satisfaga los deseos de tus lectores, comunicándote con ellas de la forma que desean.

Otra ayuda que podemos darte. ¡No te olvides de investigar a fondo! Si te pasa que lograste conocer a tu cliente, pero tu hoja sigue estando en blanco es porque algo seguís haciendo mal. Es importante obtener un material previo para poder escribir un copy efectivo. Esto quiere decir que para saber cómo decir algo de la manera correcta, primero vas a tener que saber qué querés comunicar.

Para lograr este paso de manera excelente, te recomendamos que crees dos documentos: en uno harás una lista de todas las ideas claves y en el otro vas a empezar a escribir como si le estuvieras contando a un amigo sobre tu producto o servicio. De esta manera, ya no tendrás una hoja en blanco y en cambio contarás con algunas ideas que te ayudarán a llegar más rápido a tu objetivo final.

Menos adjetivos y más verbos

Un error bastante común es llenar los textos de adjetivos e hipérboles. Así demostras que todo es maravilloso, fantástico y único. Pero la realidad es que no van a servir si tu objetivo es vender. Si decís que tu producto o servicio es el mejor del mercado, lo primero que va a pensar el lector mientras lo lee es: ¿Por qué?

Eso es precisamente lo que tenés que explicar. ¡Convencelo! Utilizá verbos de acción en vez de tantos adjetivos y tus textos van a ganar mucha más credibilidad. ¿No me crees? Mirá estos dos ejemplos:

– Contratá nuestro alucinante curso de maquillaje, el mejor del mercado. – Con este curso aprenderás técnicas de maquillaje desde la primera lección.

El poder de un solo verbo de acción fue mucho más intenso que dos adjetivos (aunque “mejor” esté sustantivado) que hablen del propio curso. Recordá que cuantos más adjetivos utilices, más parecerá que necesitas adornar tu producto para lograr venderlo.

¿Qué es mejor? ¿Un copy largo o corto?

Si hay algo que queremos evitar a toda costa, es que nuestro potenciales clientes sientan que están perdiendo el tiempo a leer nuestros textos o una sección de nuestra web. La realidad es que no hay una sola manera de escribir copy y que lo último que debes hacer es utilizar las mismas fórmulas para todos tus productos.

Tal vez, lo que más te puede ayudar es si te enfocas en escribir sobre las necesidades del cliente:

– El lector ansioso: siente que necesita algo YA. No piensa, actúa. Por ende, necesita un

copy corto. – El lector pensativo: no tiene prisa, le gusta comparar antes de comprar. Se lo piensa

mucho y un copy largo le vendrá de maravilla.

Analizá atentamente a tus lectores y así tendrás la respuesta a la extensión de tus textos.

¡El lector no es para nada tonto!

Si pensabas que ibas a poder pasarlo por alto, te equivocas. El lector no tiene ni un pelo de tonto, y esto es algo que no tenés que olvidar. De esta manera, no crees textos que ofrezcan más de lo que realmente tu producto o tu servicio aportarán. Escribí pensando en tus amigos o en tu pareja. Llevando adelante esta técnica, la honestidad y la transparencia van a funcionar muchísimo mejor en copywriting que cualquier técnica persuasiva. Por Cynthia Nuñez www.cynthianu.com

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¿Por qué animarse a Email Marketing?

Deja un comentario / Por Celeste

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Con el correr del tiempo, la forma de hacer negocios y poder vender productos cambió muchísimo. En la actualidad, podemos observar que existen grandes cantidades de campañas que pueden utilizarse para buscar mejorar nuestra marca en el mercado. Si ponemos un claro ejemplo, al utilizar diferentes estrategias y herramientas online podemos realizar muy buenas campañas de marketing a un precio bastante bajo que fácilmente pueden llegar a una buena cantidad de clientes.

Una de estas grandes estrategias es el Email Marketing. Se trata de un canal de marketing directo que posee como una de sus principales características el tener uno de los retornos de inversión más grandes entre las diferentes estrategias de marketing. En pocas palabras, estamos frente a una herramienta muy poderosa que debemos sacarle provecho. Si todavía no lo hiciste, ¡este es tu momento!

En este artículo, vamos a hablar sobre los beneficios del Email Marketing como una de las técnicas de comunicación online más utilizadas actualmente en el entorno del marketing digital y cómo podemos utilizarla de excelente manera para que nos de buenos resultados en nuestros negocios.

Comprender por completo al Email Marketing

En la introducción de este artículo te conté muy por encima que es y para qué sirve esta técnica, pero ahora vamos a comprender su funcionamiento al máximo. Porque si queremos hacer las cosas bien, primero tenemos que entender qué estamos por hacer. ¿O no? Así que dicho esto, arranquemos.

De manera sencilla pero muy informativa, el Email Marketing es una estrategia que tiene como principal finalidad darle a conocer a los clientes el contenido que seguramente será de mucho valor para ellos y también para nosotros como empresa. Es decir, que vamos a poder mantener una comunicación continúa con nuestros clientes. Además, les podremos hacer llegar cualquier novedad sobre nuestros productos e incluso, esta es una manera muy buena de dar a conocer nuestra marca y lo que tenemos para ofrecer.

Entonces, como pueden ver, una campaña de Email Marketing puede funcionar muchísimo tanto para una empresa o negocio. Esto se debe a que puede ofrecernos muchas ventajas y también beneficios. Pero, ¿cuáles son?

Los grandes beneficios que te ofrecerá

Ofrece gran conversión y retorno de la inversión: Una de las principales razones por el cual el Email Marketing es tan bueno es porque convierte. El email se mantiene como un canal altamente efectivo y que te ayudará a generar nuevos clientes, incluso por encima de las redes sociales. Por otra parte, no solo convierte muy bien sino que además tiene un retorno de la

inversión elevado. En otras palabras, hay una gran diferencia (positiva) entre lo que invertís y lo que obtenés, principalmente porque el email marketing es muy económico.

¡También es escalable!: Su adaptabilidad a todo tipo de negocios y su gran escalabilidad, son también una de sus grandes ventajas. Esto se debe a que te permite hacer tanto envíos pequeños como envíos masivos, si contás con una gran base de datos. De hecho, si contás con el socio de email adecuado (como Mailjet), podrás además aumentar tu volumen de envío sin problemas cuando haya eventos puntuales como el Black Friday. Al parecer, con el email casi todo es posible.

Es inmediato y además perdura en el tiempo: El Email Marketing te permitirá ofrecer esa inmediatez que tanto buscan tus clientes cuando se descargan un ebook o cuando efectúan una compra en tu tienda y quieren recibir una confirmación. Ojo, también recordá que si sos de esas personas que envía emails transaccionales, vas a querer que estos lleguen rápidamente y al instante para que no haya problemas.

Como si todo esto fuera poco, otra cosa que nos encanta es que el email perdura en el tiempo y se puede consultar todas las veces que quieras. En caso de que tus clientes quieran recordar la fecha de envío de un producto, sus credenciales para acceder a la cuenta de usuario, etcétera; ¡todo estará ahí!

Se puede personalizar sin problemas: A diferencia de otros canales, el Email Marketing te va a permitir generar grandes envíos de forma personalizada. Porque una de las claves de la efectividad del email es que podes adaptarlo y hablarle a cada una de las personas de una forma distinta.

Es importante que utilices una buena estrategia de personalización del contenido de tus emails, empezando por los campos dinámicos básicos como el nombre de la persona a la que te dirigís o los datos específicos de su compra, por ejemplo. Además, si contás con una buena herramienta para hacer Email Marketing, vas a poder personalizar secciones enteras en función de las variables que vos establezcas. Por ejemplo: si tenés una tienda de ropa y tu idea es comunicar una oferta para mujeres, vas a poder hacer que ellas vean imágenes de ropa femenina; mientras que cuando el email sea recibido por los hombres, estos verán ropa masculina. ¡Y así no tendrás que crear dos emails separados!

Es muy fácil de utilizar: No importa el nivel de conocimiento o experiencia que tengas, actualmente cualquier persona puede crear y enviar un email. No te olvides que tu email sea agradable a la vista, de programar bien la campaña o que llegue al receptor. Para esto, vas a necesitar una herramienta potente que se adapte a tus conocimientos. Si no sabes codificar, una herramienta intuitiva y sencilla de integrar, que tenga un editor tipo arrastrar y soltar (drag and drop), te permitirá ahorrar tiempo y diseñar tu email fácilmente. Existen muchas herramientas, Passport es una de ellas.

Podes medir su impacto de forma sencilla: Las estadísticas de tu estrategia de mailing te permitirán tener una idea clara de tus resultados y, además, establecer un plan de acción para mejorar. De esta manera, podrás medir lo que más te interese y saber lo que te funciona mejor

para poder potenciarlo. Además, tampoco hace falta tener conocimientos técnicos avanzados para poder hacerlo.

Ayudarás a que el usuario se decida por la compra: En esta fase del embudo de marketing, tu audiencia comenzará a considerar otras opciones y también a evaluar todas las posibilidades que tiene a su alcance. Por eso es importante que te dirijas a tu público y los ayudes a tomar la decisión de compra. Gracias al Email Marketing vas a poder hacerlo, siempre vinculando la necesidad o problema que tienen a lo que les ofreces.

Tu gran aliado para fomentar la conversión de tus prospectos será tu serie de emails de bienvenida. Algunas ideas que puedes utilizar en estos primeros contactos son una prueba gratuita de tu producto durante un tiempo limitado o consejos sobre cómo otras personas utilizan tu producto.

Promocionarás tus productos o servicios, incluso después de la compra: Aprovechá los emails de confirmación para incluir oportunidades de marketing, como el upselling y cross-selling. Así lograrás que tus clientes repitan su conversión, incluso después de una primera compra. También podes motivar las conversiones repetidas mediante clubs de socio, informándoles regularmente por email de sus ventajas, puntos y cómo canjearlos.

Recopilar el feedback de los clientes: Después de una compra, está bueno saber si a tu cliente le gustó el servicio o producto. Mediante el email marketing, podrás pedirles un feedback de una forma muy fácil e, incluso, automatizar el envío de este email tras la compra o el alta. Es importante que aproveches este momento para hacerles llegar una encuesta de satisfacción, un cuestionario de evaluación o, simplemente, darles la oportunidad de conversar con vos sobre su experiencia y tu producto.

Podrás reactivar a tus clientes antiguos o inactivos: Una de las grandes ventajas del Email Marketing es que vas a poder hacer campañas específicas para reactivar a clientes antiguos, es decir, hacer que vuelvan a interesarse por vos y tu marca. Una buena idea es sistematizar el envío de estas comunicaciones cada cierto tiempo, a aquellos contactos de los que no sepas nada desde hace cuatro o cinco meses. Seguramente te sonará esta idea si alguna vez hiciste una compra por Internet, ya que los negocios suelen mandar el típico email: “No tenemos noticias de vos hace un tiempo”, entre otros.

Por Cynthia Nuñez www.cynthianu.com

Ser la mejor competencia del Mercado

Deja un comentario / Por Celeste

El sueño de todas, ¿no? Toda emprendedora quiere destacarse de su competencia o entender qué le hace falta para alcanzar ese nivel tan soñado, pero lo cierto es que este no es el punto. Para alcanzar todo lo que te propones, además de trabajar sin parar y dedicarle todos tus esfuerzos, tenés que aprender a ser la mejor competencia del mercado. No te enfoques tanto en el resto, enfocate más en vos.

Entendé que la competencia no es aquella que se caracteriza por publicar una gran cantidad de productos, uno detrás del otro, ni tampoco la que hace publicidad en cualquier canal sin antes llevar a cabo una análisis y una estrategia. El vender un producto a un precio elevado o más bajo en el mercado dependiendo la época, tampoco te convierte en una competencia. Y mucho menos si contás con muchísimo capital. Estas cuestiones que toda emprendedora creía que son importantes o necesarias para convertirte en la mejor competencia del mercado, son completamente erróneas.

Sin lugar a dudas, la competencia no es cualquier empresa o negocio. Para que entiendas esto, es necesario tener en cuenta algunos puntos. ¿De qué te servirán? Prácticamente para que logres calificar a una marca o empresa como la verdadera competencia en el mercado. Recordá que existen muchísimas marcas que se jactan de “competir por ser el mejor en el mercado”, pero lo hacen de pésima manera (tratando mal al cliente, mintiendo con sus productos y trabajando de manera sucia). Por eso, ¡llegó el momento de diferenciarlos!

Los mejores competidores en el mercado

Antes de arrancar tenemos que entender bien qué es una competencia. En simples palabras, una competencia es considerada cuando dos o más personas, o en este caso ideas o modelos de negocios, disputan para aspirar a un nivel mayor de superioridad y destacar en el mercado. Dicho esto, vamos a profundizar mucho más en este tema.

Sabemos que en el mercado existen marcas que son conocidas mundialmente y que son consideradas no solo por su clientes sino por todo el mundo como “los mejores competidores”. Por supuesto que estamos hablando de la famosa disputa entre Coca-Cola vs Pepsi, McDonalds vs Burger King. Son muchas las razones por las que llegaron al lugar en el que se encuentran y muchísimas las tácticas que utilizaron para ser las grandes competidoras del mercado.

Una de ellas es que muestran lo que los hacen diferentes. Estas empresas tienen un buen posicionamiento en el mercado porque además de tener un producto bien estructurado, saben reforzar muy bien la marca en la mente de los consumidores. Por ejemplo, pensemos cómo en la época de Navidad siempre esperamos que Coca-Cola saque una nueva campaña por dicha festividad, donde no solo vende la gaseosa sino también toda la magia de consumirla junto a nuestra familia en las cenas de noche buena.

Lo que esas empresas venden es mucho más que un producto o servicio. Ellas entregan valor y las personas lo ven.

Los diferentes tipos de competencia

¡Importante! No toda marca que se encuentre en el mercado de tu misma área es considerada una competencia. Para que entiendas este detalle, es importante que puedas conocer qué tipos de competencias existen en el mercado. De esta manera, vas a empezar a identificar en que tipo se encuentra tu marca o modelo de negocio.

• Perfecta: Para que exista realmente una competencia perfecta, tenés que prestar atención a algunos detalles. Por ejemplo, tiene que haber una gran demanda en el mercado, una gran oferta para poder cubrir dicha demanda, también gran homogeneidad en productos y servicios del modelo de dicho negocio. Y último pero no menos importante, ser un mercado transparente.

• Imperfecta: A este tipo de competencia podemos visualizarla cuando solo existe un único consumidor o empresa compradora. Esto hace que tenga mayor capacidad de influir en el precio. ¿Qué queremos decir con esto? Que este tipo de competencia se logra cuando alguna empresa o agente influye sobre el precio de algún producto o servicio.

• Monopolística: En cuanto a este tipo de competencia, pertenece también al tipo imperfecta en la que existe un alto número de vendedores en el mercado que tienen un cierto poder para influir en el precio de su producto.

• Comunicativa: Acá encontramos a dos o más personas que compiten para dar un mensaje adecuado a través del instrumento de la lengua. Su principal fin será que el público tenga facilidad para recibir dicho mensaje de una manera adecuada.

• Laboral: Las vemos a menudo en nuestras empresas y en el equipo de trabajo. Todos compiten para destacar por haber realizado un trabajo con excelencia.

• Lingüística: Con respecto a este tipo de competencia, podemos decir que es aquella que experimentamos todos en clases con aquel compañero que tenía más facilidad de aprendizaje, interpretación y de formular frases correctas en el sentido habitual.

• Empresarial: ¿Y esta de qué va? Simple. Es la capacidad que tiene cualquier tipo de empresa de enfrentarse a sus competidores.

• Económica: Este tipo de competencia es la que se conoce cuando dos ideas de negocio compiten por arrojar las mejores estrategias, con el objetivo de lograr minimizar sus costos. Esta competencia produce una gran rivalidad en temporadas altas y bajas.

• Directa: En este tipo de competencia entran los grandes competidores del mercado que te mencioné anteriormente. Por ejemplo, McDonald’s y Burger King. Esta competencia sucede cuando dos marcas venden u ofrecen un producto o servicio

igual, lo que hace que las empresas coincidan en su buyer persona.

• Indirecta: Con respecto a este tipo de competencia, es curioso que se da en muchos países de Latinoamérica. Las empresas, marcas o modelos de negocio intervienen en el mercado con productos que satisfacen las mismas necesidades. El principal objetivo es que los productos anteriores sean reemplazados.

• Educativa: Acá se ponen a prueba las habilidades, conocimientos y actitudes de una marca o empresa para demostrar un mayor desempeño.

Claves para convertirte en la mejor competencia del mercado

Para lograr este principal objetivo, hay muchísimas cosas que deberás tener en cuenta y también cualidades que no tendrás que dejar de lado. Nunca olvides humanizar tu marca, mostrar tu esencia y mantenerte fiel a lo que crees o buscas comunicar. Con trabajo y esfuerzo, comenzarán a cumplirse todas esas metas que te propusiste. Y con el tiempo, hasta podes lograr convertirte en la mejor competencia. Pero para llegar a ese punto, tené en cuenta estas pequeñas claves:

• Nunca olvides mantener una imagen profesional y cuidada, ya sea tanto de tu equipo de trabajo como de tu marca o negocio.

• La amabilidad ante todo. Tu emprendimiento va a funcionar si siempre te mostrás cordial, cálida y respetuosa.

• Siempre tenés que brindar información que sea confiable, precisa y también clara.

• ¡No te pongas a discutir con tus clientes! Ni tampoco los engañes o mientas con el propósito de venderlas más. Eso no te llevará a ningún lado.

• En la misma línea, también te recordamos que no prometas cosas que sabes que no vas a poder cumplir. Se siempre sincera y clara.

• Pedile a tus clientes que te sugieran mejoras y escuchá sus recomendaciones con mucha atención.

• Sé una marca flexible. Para eso tendrás que escuchar sus reclamos y pensar más en la solución al problema. Luego podrás enfocarte en buscar el motivo del error.

• ¡Intentá siempre superar sus expectativas! Y una clave muy importante: tratalos como te gustaría que te traten a vos misma. El respeto y la amabilidad ante todo.

• Sabemos que toda emprendedora quiere ver plata en su billetera, pero no te enfoques solamente en este tema. Una idea mucho mejor es que te concentres en educar y solucionar los problemas de tus clientes.

• No veas a otras marcas como tus grandes enemigas. ¡Intentá crecer de la mano de ellas!

• Aprendé a trabajar en equipo. Entendé que para obtener grandes resultados deberás delegar algunas tareas y tener una gran relación con las personas que te ayudarán a llevarlas adelante.

• Dedicate a conocer a tus clientes y lográ que su experiencia sea inolvidable.

• Se creativa y por sobre todas las cosas, tené una buena gestión de conflictos o de crisis.

Llevando adelante estas claves que son primordiales, lograrás ser reconocida como la mejor competencia. Y no será por ofrecer un producto como el resto, sino poder destacar con un servicio, producto, atención al cliente y por supuesto, una buena estrategia de marketing. La amabilidad, el respeto, la creatividad y las ganas de crecer te van ayudar en esta gran aventura.

Por Cynthia Nuñez www.cynthianu.com

¿Cómo llevar tráfico a tu tienda online?

Deja un comentario / Por Celeste

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Si tu emprendimiento ya cuenta con una tienda online, esta información te va a encantar. Al momento de crear una página web para nuestra marca, la cual pretendemos utilizar como tienda, todos nuestros esfuerzos comunicacionales deben estar enfocados en generar visitas. La razón es simple: Esta tienda online será el lugar donde vamos a exhibir nuestros productos y donde la gente podrá concretar su compra.

Es sabido que toda emprendedora desea lograr su primer objetivo: ¡ventas y más ventas! Pero para poder obtener este resultado, deberán tener en cuenta algunas herramientas concretas que serán infaltables en tu estrategia de marketing. Si tu deseo es generar tráfico calificado en tu ecommerce y empezar a captar nuevos clientes, ¡este artículo es para vos!

Herramientas necesarias para generar tráfico de calidad en tu tienda online

La tienda online es, definitivamente, una herramienta ideal para aquellas personas que venden sus productos por internet. De esta forma, podrán exhibirlos de una manera más organizada y también ofrecerle más facilidades al usuario, para que éste pueda conocer la oferta y comprar con más facilidad y dinámica.

Pero claro, no es tan simple. No basta con crear solamente una tienda online, también vas a tener que esforzarte y dedicarle lo mejor de vos misma. ¿Qué quiero decir con esto? Bueno, que al momento de crear esta tienda, vas a tener que darla a conocer y llevar tráfico de calidad para que el público comience a estar más interesado en lo que vendes y finalmente termine concretando la tan esperada compra.

Para poder lograr este cometido, vas a poder acceder a muchísimas herramientas del mundo virtual. Si las trabajas de manera creativa y constante, vas a lograr que te den muchísimos beneficios. Así que… ¡manos a la obra!

Mantené tu tienda optimizada

El primer paso para poder lograr tráfico calificado es tener una tienda optimizada para su posicionamiento en buscadores. Dicho de esta manera puede ser un poco complejo, pero no te preocupes, hay pequeñas acciones que podrás gestionar fácilmente en tu tienda y que te va a permitir aumentar las visitas.

∙ Palabras clave: Si querés que te encuentren en Google, ¡primero vas a tener que saber cómo te buscan! Un poco más en criollo… esto significa que deberás entender qué palabras o frases utilizan los potenciales clientes cuando buscan los productos que vos ofreces. Google cuenta con una herramienta gratuita llama Keyword Planner que te permite medir la cantidad de búsquedas mensuales de diferentes palabras claves. Dicho esto, las palabras más utilizadas por los usuarios en tu rubro son las que deberás incluir en tu sitio de ecommerce.

∙ Descripciones de un producto: Lo recomendable es que te tomes el tiempo necesario para asegurarte de que las descripciones de tus productos sean bastante claras. Hablá

de colores, materiales y de medidas de una manera ordenada y amigable. Al hacerlo de este modo, la persona que está por comprar no tendrá dudas de lo que va a obtener.

∙ El SEO: Los títulos, la URL de cada producto y los textos alternativos de las imágenes son indispensables para optimizar nuestro contenido de cara a los buscadores. ¡Por favor, no te olvides de completarlos! El SEO es un paso muy importante para el posicionamiento de tu tienda online.

Creá contenido enfocado en los intereses de tus clientes

Se sabe que la generación de contenido es una herramienta muy poderosa para difundir tu marca en internet. Si hablamos puntualmente sobre el tráfico, sumar un blog en tu tienda online te ayudará a aumentar de manera más rápida las visitas. Para eso, deberás tener tres elementos en cuenta.

∙ Los ejes temáticos: Supongamos que decidís sumar un blog a tu plan de marketing, lo primero que tenés que identificar son los temas que vas a abordar en él. En el caso que ya estés comunicando en las redes, podés analizar cuáles son las temáticas que más le llaman la atención a tu público y de esta manera ampliarlas en tu blog. Te recomiendo definir tres o cuatro ejes temáticos que representen el estilo de vida de tu marca y que a su vez despierten el interés en tu público. A partir de esos ejes, vas a poder pensar en las futuras publicaciones.

∙ Tené en cuenta el formato: Una vez que ya tengas definidos los ejes temáticos, vas a tener que encontrar cuál es el formato que se adapta mejor a lo que querés contar. Preguntate, ¿necesito fotos? ¿voy a grabar tutoriales en videos? ¿o quiero contar con colaboradores que sumen información en el blog? Al definir los formatos que vas a sumar a tu blog, vas a permitir que se delineen las acciones a futuro.

∙ La frecuencia: No te olvides que sumar un blog a tu comunicación requiere constancia. Para eso, tendrás que determinar de antemano cada cuánto publicarás en tu blog. Esto te ayudará a organizarte y a planificar los contenidos.

Sacale provecho a las redes sociales

En la actualidad, las redes sociales son una de las principales fuentes de tráfico para cualquier sitio web. Más allá de las publicaciones que se hacen diariamente, también existen herramientas concretas para generar nuevas visitas a tu tienda online desde las redes sociales. Acá van algunas de ellas:

∙ La clave de la funcionalidad: Tanto en Instagram como en Facebook, vas a encontrar herramientas para vincular tu tienda online. Podés incluir el link en tu biografía, poné visible tu tienda en Facebook, activá Instagram Shopping. Todo esto son enlaces que pueden traccionar visitas a tu tienda.

∙ Mediante el contenido: Además de presentar tus productos, también es muy importante que pienses promociones creativas, combos y ofertas por tiempo limitado que sean atractivos para tu público y que dirijan a tu sitio web. Un dato muy importante que podés llevar a cabo, es publicar estas mismas acciones comerciales en la tienda a través de banners e imágenes que capten la atención de los visitantes.

∙ La publicidad paga puede ser tu aliada: El objetivo “tráfico” dentro del Administrador de Anuncios en Facebook te permitirá generar anuncios, los cuales tendrán como meta generar visitas en el sitio web con el menor costo posible. Al hacer estos anuncios es fundamental tener instalado el pixel de Facebook en la tienda, para así poder analizar el comportamiento de las visitas en el sitio y luego generar anuncios cuyo objetivo sea la conversión.

Diferenciá los mensajes a través de email marketing

Sin lugar a dudas, el email marketing es la herramienta estrella a la hora de dirigir mensajes ultra segmentados a tu público. Por ejemplo, mediante campañas de mailing vas a poder llegar de manera casi automática a quienes hayan dejado una compra sin terminar en tu tienda y así convencerlos de que vuelvan y cierren la operación.

También es considerado el medio ideal para el remarketing. ¿Qué es esto? La generación de mensajes que nos van a permitir llegar a quienes ya nos compraron una vez, para fomentar la segunda compra. Recordá que siempre es más fácil generar una recompra que un cliente nuevo, así que preguntante “¿qué estoy haciendo hoy para que aquellos que ya me conocen me vuelvan a comprar?”. Para esto, podes sumar acciones especiales para fidelizar a tus clientes. El email marketing (o Whatsapp, ¡según el rubro!) es la herramienta perfecta para esto.

Definitivamente, lograr que una tienda online crezca implica construir un detallado plan de marketing integral que pondrá al resto de las herramientas virtuales a trabajar en función de dicha web. Se trata de un trabajo que requiere mucha planificación y análisis, pero que si lo haces de manera sostenida comenzarás a ver sus frutos.

¿Cómo aumentar la comunidad en Instagram?

Deja un comentario / Por Celeste

Si contás con un perfil en Instagram, seguramente más de una vez te pusiste a pensar cuáles son los principios básicos para crear una comunidad en dicha red social. Por tu cabeza habrán pasado preguntas como estas: “¿Debería publicar contenido todos los días? ¿Tengo que tener un feed sumamente precioso? ¿Tengo que conseguir muchos más seguidores?”. De ser así, lamento comunicarte que te estás apoyando sobre lo incorrecto. Sí, obviamente que tener una cuenta y contenidos que llamen la atención son importantes, pero no todo se basa en estos detalles.

Nunca te olvides que como emprendedora debes conseguir mucho más que todo eso. Para comunicar, necesitas ser una comunidad. ¿Y cómo lo logras? Principalmente, cambiando por completo de mentalidad: ya no haces presencia online para presumir quién sos y qué haces, sino para ofrecer y aportar a tu audiencia contenido importante, que sea útil y de calidad. De esta manera, ofrecés entretenimiento y grandes ideas para que otros puedan aprovechar y disfrutar por completo.

En este artículo te vamos a contar las claves que deberás tener en cuenta para aumentar tu comunidad en Instagram. ¡Empecemos!

Pero antes… ¿qué es una comunidad?

Primero lo primero. Antes de estudiar específicamente cada clave que te ayudará a crecer, debes saber qué es una comunidad y por qué tenés que darle tanta importancia. Resumido y claro, se define comunidad a un grupo de personas que viven con los mismos intereses. También podemos describirla como todo grupo social del que forma parte una persona.

Ahora que ya sabes más o menos qué es una comunidad, vas a entender mucho mejor y más rápido lo que te voy a contar a continuación. Si relacionamos esta definición con Instagram, obtenemos este resultado: Comunidad es un grupo de personas que están interesadas en un mismo producto o servicio. Es decir que vendría a ser todo grupo social del que forma parte la audiencia de una marca. Ahora sí todo cobra sentido, ¿no?

Claves necesarias para crear una comunidad

Personaliza tu perfil

Al hacer esto, tu cuenta obtendrá una presencia más profesional. Pero, ¿cuáles son los elementos que tenés que personalizar? Prestá mucha atención.

Usuario: Este es el nombre con el cual te encontrarán en Instagram. Lo recomendable es que se asocie a tu empresa y que sea único en todas sus redes sociales, así tu comunidad ya lo asocia con vos y es más fácil que se lo acuerde. Para llevar adelante este paso a la perfección, te recomiendo que utilices una herramienta para verificar la disponibilidad del usuario en mente. Por ejemplo, Namechk.com es una gran opción.

El nombre del perfil también es importante: Pensá en el nombre de tu emprendimiento o en su defecto, en alguno que se relacione muchísimo o tenga algo que ver con tu marca. Acordate

que se debe escribir correctamente, sin errores de ortografía, y podés agregarle algún emoji acorde o una tipografía original.

La bendita foto de perfil: Es recomendable utilizar el logo o símbolo que hayas escogido para tu empresa, pero siempre tené en cuenta en que la calidad sea perfecta para que sea entendible y destacable. Si en tu caso se trata de una cuenta personal, donde ofreces tus servicios como freelance, tal vez es preferible una foto en primer plano.

La biografía: ¡Optimizala, no te olvides! Es importante que este pequeño espacio, los usuarios comprendan quién sos y qué haces. En el caso de tener un espacio donde ofreces tus servicios/productos, no olvides de especificarlo.

Ayudá a tu comunidad

Lleva a cabo una lista de posibles necesidades o dudas que podrían tener tus seguidores. Una vez que este paso ya esté realizado, creá contenido que tenga como base la información obtenida. Por ejemplo, podes crear un posteo que se enfoque en las necesidades o dudas que estén relacionadas a cómo es tu marca, lo que ofrecés, entre otras cosas.

Si no sabes cuáles son las necesidades, podes utilizar las historias de Instagram para lanzar una encuesta o utilizar un sticker de preguntas. De esta manera no solo generarás engagement (interacción con tu audiencia), sino que también te permitirá conocer mejor a tu comunidad y hacer comunicaciones bien dirigidas.

Tené todo en orden

Para que no te vuelvas loca y te salgan canas verdes, recordá que es muy importante planificar el contenido que vas a publicar en tu cuenta de Instagram. Lo esencial es no subir lo que “pinte”, sino pensar muy bien cada posteo y que tengan una relación especifica con tu marca. Pero para hacerlo bien, vas a tener que tomarte un tiempo para pensar los temas y planificarlos.

Para hacerlo, podes utilizar un calendario de forma digital o escrito, al estilo vieja escuela. Ahí vas a tener que incluir los días, horas y tipos de contenido que deseas compartir en tu Instagram. Un dato muy importante, es que integres en tu planificación diferentes tipos de contenido como imagen, vIdeo y juegos, para siempre entretener a tu audiencia. Incluso es buena oportunidad para seguir utilizando tus historias.

Dedicate unas horas para este trabajo, ponete cómoda y jugá con la creatividad de tu marca para crear los contenidos. Podes descargar plantillas que te ayudarán en la creación y también a optimizar tu trabajo de la mejor forma posible.

Los pequeños detalles hacen la diferencia

Importante: ¡No te olvides de cuidar los detalles de cada post! A la hora de subir contenido a tu perfil de Instagram, deberás ofrecerle a tu audiencia el mejor contenido. No hay excusas, debes ir a por ello.

No importa si no te dedicas al diseño o no contás con un equipo de diseñadores gráficos detrás de ti, hay muchas opciones que te ayudarán a llevar esta tarea a cabo y de la mejor manera posible. Existen muchas aplicaciones, ¡hasta gratuitas!, que te facilitarán este trabajo y te acompañarán en el proceso de crear contenido de calidad. Algunas de ellas son Canva, Desygner, Adobe Spark.

Y en el caso que desees aprender a profundidad, podes buscar tutoriales en YouTube y descargar el Photoshop o Illustrator. Ambos son programas muy avanzados de diseño y podrán mejorar muchísimo más tu trabajo. Claro que si contás con el dinero suficiente, tal vez lo más recomendable es encontrar al diseñador o diseñadora que encaje perfecto con la esencia de tu marca.

Marca humanizada = mejores resultados

Tu marca tiene que estar humanizada desde el día uno. Es importante que los usuarios vean el lado más humano de tu emprendimiento, ¿pero cómo se logra? Una gran opción es aprovechar los días festivos o incluso crear contenido con toques de humor. Los contenidos con humor y actividades o historias de tu día a día funcionan muy bien. ¿Por qué? Simple, el humor nunca pasa desapercibido, y el día a día ayuda a conectar mejor con tu audiencia.

¡El sagrado copywriting!

En el caso que no sepas qué es, te lo resumo rápidamente. El copywriting es la acción de crear un texto con intención clara, sencilla y de forma persuasiva. Esto quiere decir, que el texto está principalmente pensado para emocionar, conectar y vender.

Por dicha razón, es muy importante que seas cuidadosa con el copywriting. Debes tener en cuenta la ortografía hasta elaborar una estructura en la que las emociones de tu audiencia vayan de la mano con vos mientras leen tus publicaciones. Algo medio complicado, pero que definitivamente lograrás.

Todo sobre Insta Shopping

Deja un comentario / Por Celeste

Si te preguntas “¿es posible generar ventas a través de las redes sociales?”, la respuesta es ¡claro que sí! Con el correr del tiempo, salieron a la luz nuevas herramientas que facilitan por completo la vida de una emprendedora. Una genialidad, ¿o no? Para poder llevar a cabo esta idea, tenemos que utilizar plataformas de ventas como Instagram Shopping.

Si por esas casualidades no sabes qué es, te lo cuento muy rápido y sencillo. Es una herramienta que ofrece la famosa red social que les permite a los usuarios comprar directamente los productos que ven en las publicaciones de las cuentas que siguen. Es decir, que es una herramienta específicamente diseñada para que la usen las empresas y pequeñas marcas. Dicha función fue lanzada en 2016 y como era de esperar, se convirtió un éxito que continúa en la actualidad.

Así que si te encontrás en Instagram y querés aprovechar de esta herramienta que puede ayudarte a obtener ventas, a continuación te contamos cómo configurar Instagram Shopping y cómo sacarle el mejor provecho posible.

Potenciá tu tienda con Instagram Shopping

Ya te contamos que Instagram Shopping es una herramienta que ofrece dicha red social y que te ayudará a conseguir más ventas en tu tienda online. Pero ahora vamos a hablar más en detalle sobre este método.

Instagram Shopping es una herramienta creada para que cualquier tienda pueda etiquetar sus productos en sus publicaciones. El proceso es muy parecido a cuando subís una imagen de una persona y la etiquetas en Instagram, pero en este ocasión, vas a poder etiquetar ropa, artículos de decoración, productos de belleza… ¡según el sector al que te dediques!

Para poder arrancar, primero tenés que cumplir con algunos requisitos previos para activar tu perfil de Instagram Shopping. Entre estos pedidos exclusivos que te pedirá la red social, se encuentra la obligación de que tu cuenta pase a ser un perfil de empresa y comience a estar asociada al catálogo de productos de Facebook. ¿Pero cómo se hace todo eso? Tranquila, ahora vamos a repasar detalladamente los pasos recién nombrados.

∙ Requisitos para poder acceder a esta función: Tener configurada la cuenta como un perfil de empresa, tener instalada la última versión de Instagram, contar con una Fan Page en Facebook y su catálogo integrado en la página, haber publicado como mínimo 9 publicaciones y tener una página online donde se vendan los productos.

∙ Cómo cambiar tu perfil personal a uno de empresa: Andá a tu perfil y tocá la opción “configuración”. Luego tocá “Cambiar al perfil de empresa” y selecciona la página de Facebook que querés asociar con tu perfil de empresa de Instagram. Asegurate de que tu perfil esté configurado como público, ya que las cuentas privadas no se pueden convertir en cuentas de empresa.

∙ ¿Cómo instalar la herramienta?:

Si ya cumplís con todos los requisitos, ahora solamente te quedan configurar tu perfil. Para eso tendrás que dirigirte a los ajustes de tu cuenta de Instagram, pulsá en productos, seleccioná el catálogo y listo. Una vez

que ya tengas habilitado el Instagram Shopping, deberás subir las imágenes y etiquetar productos. Este paso es fácil, es como etiquetar personas en tus publicaciones normales (pulsá sobre los productos que querés etiquetar, elegí la opción de “etiquetar productos”, escribí el nombre y aceptá).

¡A crear un perfil de Instagram que incite a la compra!

Cuando ya tengas activada tu cuenta de Instagram Shopping, vas a tener que crear un feed que incite a la compra. La idea es no subir productos así nomás, vas a necesitar una estrategia de marketing que te ayude a triunfar en la red social.

En primer lugar, deberás añadir una versión simplificada de tu logo. Con esta imagen de tu marca, tu cliente reconocerá tu tienda y sabrá el perfil que está visitando. Después, cuando un usuario de Instagram visite tu perfil, lo primero que verá junto con el logo es tu biografía. Por lo tanto, tenés que comunicar el espíritu de tu marca de una manera breve, directa y creativa para que llegue a tu público objetivo. En un máximo de 150 caracteres, vas a tener que incluir a lo que se dedica tu tienda, tu ubicación y una frase breve que la defina. Si te animás, podes incluir algún emoji para que sea todavía más visual.

En tercer lugar, no te olvides de aprovechar la sección URL de tu biografía y añadir el enlace a tu tienda online. Es la mejor manera de traer el tráfico de tus stories y post en Instagram hacia tu página web. Otra buena forma de añadir varios links en la biografía es a través de Linktree. Y por último, pero no menos importante, destacá tus stories en los Highlights (o en Destacados, como le decimos en Argentina y países de Latinoamérica). Podés dividirlos con el contenido más relevante: preguntas más comunes (FAQs), productos estrella, blog o lo que se te ocurra. De esta manera, tus seguidores van a poder revivir las stories cada vez que quieran.

En Instagram todo entra por los ojos. Para sacarle mucho más provecho a Instagram Shopping y lograr tu objetivo (¡ventas por doquier!), tenés que tomarte el tiempo de lograr que tu perfil sea cien por ciento una empresa. Hacelo más creativo, subí imágenes acompañadas de un excelente copy e intentá diferenciarte de la competencia.

Vendé a través de las Stories

Una de las funciones que te permitirá guiar a tus clientes a tu negocio online de una manera rápida y sencilla es la opción de “Ver más”, conocida como “Swipe Up” en inglés. Ojo, para obtenerla deberás tener 10 mil seguidores en tu perfil de Instagram o que la misma red social verifique tu cuenta como perfil de empresa y, así, de manera automática, te dará el tic azul.

En el caso de que tu cuenta tenga menos de 10 mil seguidores, podes optar por que tus clientes te envíen un mensaje directo y, de esta manera, les envías el link de manera personal. Con este paso vas a generar un vínculo con tu cliente y también descubrirás cuántas personas están interesadas en tus productos.

También podes optar por promocionar tus Stories invirtiendo un poco en publicidad. Subí imágenes de calidad o vídeos breves, definiendo el segmento al que se dirigen con una llamada a la acción. Utilizá las opciones que brinda la red social y agregale más vida a tus historias con frases, gifs, stickers o emojis; así el contenido pasará ser más cercano al usuario.

¡También podes hacer que el público participe a través de encuestas o de la opción “Hazme una pregunta”!

Utilizá el contenido generado por el usuario

Este tipo de contenido genera más credibilidad y confianza en el usuario. Y es que según Nielsen, el 92% de los consumidores confía más en el Contenido Generado por el Usuario que en la publicidad tradicional.

Por esta razón, es recomendable estar al tanto de si tus clientes publican fotografías con tus productos y si te etiquetaron. También podes crear un hashtag exclusivamente para esto. Si sentís que el contenido combina con la estética de tu feed, ¡utilizalo! Y aquellos que no vayan tanto con el estilo que estableciste en tu perfil de Instagram, compartilo en las historias y mandale algún mensajito a aquellos clientes que publicaron el contenido.

Dale una oportunidad a los videos en vivo y a IGTV

El video es uno de los formatos estrella. Y en Instagram podés subir videos que quedarán publicados en la pestaña de IGTV, o también podes optar por las historias y dejarlos en Destacados. Eso sí, no te olvides de que sean videos que aporten valor a tu marca.

La duración de los videos para IGTV pueden variar desde 15 segundos a 30 minutos, o incluso si la cuenta está verificada hasta una hora. En el caso de Stories, tenés que tener en cuenta que el formato debe ser vertical. Mientras que si el vídeo es para Instagram TV, podes experimentar un poco más y publicar vídeos más largos, en formato horizontal o vertical.

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¿Cómo definir el estilo fotográfico de tu marca?

Deja un comentario / Por Celeste

Definitivamente, el estilo fotográfico va a ser tu sello o marca personal. Esto significa que será el conjunto de rasgos distintivos que te diferencian de los demás, por ende las personas reconocerán tu trabajo mediante esta herramienta. El estilo fotográfico refleja muchísimos de los aspectos de la fotografía, del artista o de la marca en sí.

Pero encontrar este estilo está sujeto a muchísimas eventualidades, la cuales pueden depender de los gustos personales, la técnica fotográfica, la composición de la imagen, la temática, el género fotográfico, el equipo utilizado, la edición, el uso de la luz, y por supuesto, las influencias artísticas.

Seguramente querés que tu emprendimiento tenga el mejor estilo posible, uno que vaya con tu esencia y te represente al cien por ciento. Para eso, vas a necesitar definir un estilo fotográfico que al mirarlo todos se acuerden de vos y de tu marca. Claro que desarrollarlo puede llevar un tiempo y deberás tener algunas cuestiones presente, pero nada es imposible.

Determiná tus objetivos y motivación

Lo primero que tenés que tener en cuenta al definir tu estilo es preguntarte qué estás buscando lograr con tus fotografías. ¿Vas a mostrar tus productos o servicios? ¿Las vas a utilizar para atraer a cierto tipo de clientes? ¿O preferís que muestre la identidad de tu marca?

La razón por la cual debes responder honestamente estas preguntas, es porque cada una de ellas te llevará por un camino diferente hacia un estilo específico de fotografía. Hay muchos estilos de fotografía diferentes y hay muchos tipos de clientes para cada género. Por lo general, es mejor comenzar el proceso de definir tu estilo enfocándote en una colección de trabajo a la vez. Es decir, establecé tus objetivos en base a lo que deseas lograr para cada serie individual de trabajo. Creá imágenes que realmente reflejen la personalidad de tus productos.

Buscá inspiración para definir tu estilo de fotografía

Investigar es la clave. Mirá a tu alrededor y observá qué están haciendo los demás. De esta manera, estarás al tanto de lo que están creando otras marcas y emprendedoras. Así comprenderás las tendencias generales y qué buscan los clientes de tu nicho.

¡Ojo! Esto no significa copiar o hacer la mayoría de las cosas que hacen los demás. Siempre mantenete auténtica, escuchá y comprendé bien lo que quiere o necesita tu público, cuál es la personalidad de tu marca y lo que vos podés ofrecer. Pero al informarte, vas a descubrir los diferentes estilos de fotografía y lo que hay actualmente en el mercado.

Nunca olvides que tus fotografías son una representación visual de vos y principalmente de tu marca. Tratá de pensar en formas que sean fiel a vos misma, mientras seguís agregando una ventaja única a tu trabajo.

Una gran opción para buscar inspiración es Pinterest. Buscá muchas imágenes que representen la apariencia que estás intentando lograr o que buscas mostrar en tu emprendimiento. No te enfoques solo en los estilos fotográficos, sino también en los estilos de edición. En el caso de

que tengas un emprendimiento de moda, también podes visualizar fotografías de modelos o de fotoproducto.

La autocrítica ayuda mucho

Probablemente este sea uno de los pasos más difíciles, pero definitivamente te ayudará a largo plazo. Así que da un paso atrás y ponete a analizar realmente tu trabajo. Elegí algunas de tus imágenes favoritas y fíjate si representan aquello en lo que querés enfocarte (es decir, lo que hablamos en el primer punto).

Una vez que hayas hecho este paso, preguntate si este estilo fotográfico representa a tu marca y al mensaje que querés dejar. Recordá que la idea de tener un estilo específico, es que al momento de mirar tus imágenes sientas la esencia de tu emprendimiento y lo que buscás que comprenda el usuario.

Definí tus reglas de compromiso

Este proceso es importante porque realmente te ayudará a establecer pautas para vos misma y así podrás ser más consistente en lo que buscás lograr. Siempre tené en cuenta lo que hace que todas las imágenes sean únicas para tu marca, el estilo de fotografía y qué podes hacer para mejorarlas.

Una buena idea es imprimir o hacer una comparativa digital, donde puedas ver el contraste que existe entre los trabajos viejos y los nuevos. De esta manera, vas a poder ajustar cada imagen nueva al estilo fotográfico ya pautado. Por ejemplo si los colores cálidos y estilo minimalista son la clave de tus imágenes, vas a necesitar alinear tus próximos proyectos para que se asemejen a los primeros.

Vas a notar que a medida que definas y refinas tu estilo de fotografía, las escenas cotidianas que reflejan tu estilo o las ideas creativas que buscar plasmar se van volver más obvias a medida que avancen los días. Si en tu página o cuenta de Instagram mantenés siempre el mismo estilo fotográfico, lo más probable es que los usuarios comiencen a relacionarte con él.